努比亞的線腳獅子

看了一下剛收到的這個月x新銀行帳單,
這張卡片在很久以前就只是被我用來轉帳手機費用或上某大賣場購物使用(因為紅利點數2倍累積),
所以消費項目都很單純..

奇怪..怎麼有一筆xxx網路金流中心 ,$1880元的消費..
狐疑了一下..想了半天...上個月明明沒有在網路消費呀??
又翻出簽單 也沒有..
仔細想了一個晚上..覺得一定是被盜刷了.
隔天打去客服中心,要作信用卡爭議帳款申請...
之前因為透過國際訂房網站訂房,鬧過一次烏龍事件[ 註1 ]
所以大致了解流程..

客服小姐接到我的電話後也很認真的說明申請程序,並請我想清楚是否真的沒有消費此筆金額...
然後 把申請書傳真給我,回填傳回後,
就等45-180個工作天的調查,才知道結果囉...
另一方面,這張卡片也會幫我做掛失,補發一張不同卡號的新卡給我(這是不收費的)

而且,當天回家我翻出近一年內的帳單,
這一年內,這張卡片除了某賣場的直接消費,台哥大電信信用卡代繳費外,就只有今年初曾在ifoto網站上沖洗相片的消費了..
所以 除了 透過ifoto網站也可能透過台哥大網站盜取我的信用卡資料
(這張信用卡今年4月換發,印象中..我是在網路上更換信用卡轉帳資料的)

基本上 我是不擔心錢回不來
只是 不知道,關於盜刷者有法子可抓嘛?? 又罰則為何??銀行除了拒付此筆款項給商家,確認是盜刷行為外,會對盜刷者採取任何的刑事控告嗎???還是 其實 抓不勝抓..只要 錢回來了就好..商家認倒楣..消費者認衰..信用卡公司消費爭議部門專員有事做??


[ 註1 ]
網路預定之後,我沒有收到comfirm mail,以為訂房沒成功,結果其實系統已經幫我預定好了.而訂房網站在訂房的時候都會要求留下信用卡資料作為認證,所以 等我回國之後才發現信用卡莫名被扣了一晚的住宿費..之後跟信用卡客服投訴,最後當然是免繳這筆費用.不過 此後我實在不太敢利用訂房網站訂房,都會直接利用預定住宿的飯店或民宿自己的網站留言或mail連絡..只透過訂房網路系統,而沒有透過直接的mail往返.實在是會讓人 心驚驚呀

[ 註2 ]
遇到有信用卡帳單消費爭議的時候,尤其是網路交易,.
對於消費者算是蠻有保障的.
因為網路消費不須簽名,沒有實體簽單,無法證明"確實為本人消費"
所以信用卡公司在接到消費款項爭議投訴的電話後,在尚未確認是否為本人交易之前,就不會付款給商家,商家自然也不會出貨,
若已經付款給商家,信用卡公司也會以"持卡人並無消費"討回.
這期間,持卡人可以申請暫時止付這筆款項.等調查出這筆款項實屬盜刷,信用卡公司便會將此筆帳款註銷,調查手續費(通常為100-150元)與此筆爭議款項的金額與循環利率都不須繳納.但是,若是持卡人豬頭記錯,確實有這筆消費只是自己忘了,那就必須自行負擔手續費及應繳納帳款及其連帶衍生的循環利息等.